Inspiring Cas clients
Parlons ensemble de vos challenges
Nous contacterPour une entreprise de produits cosmétiques en Suisse.
Pris dans une spirale de conflits et de pertes financières, un groupe peut-il changer son état d’esprit et retrouver des résultats positifs ? En collaboration avec Turningpoint, cette entreprise de cosmétique s’est recentrée sur son consommateur et a réappris l’art de prototyper jusqu’à aboutir à la bonne solution.
Manager Marketing, dans une entreprise de produits cosmétiques en Suisse
Étude de cas
C'est la première fois que nous travaillons vraiment main dans la main dans la bonne direction : au service de nos chers clients !
Deux jours de résolution de problème à partir d’une approche centrée sur le client avec le processus de design thinking. Les ingrédients clés sont : l’écoute active, l’intelligence collective, et le prototypage. Le processus se déroule en sessions de travail courtes et intenses. Tout est question d’intensité, de gestion de la frustration lorsqu’on n’a pas toutes les réponses, puis de rebond avec des idées nouvelles.
Une part importante du succès du programme dépend de la préparation. Les participants sont sélectionnés pour apporter des perspectives larges, et les scénarios et personas utilisés sont mûrement réfléchis.
Les résultats deviennent positifs grace aux participants qui ont renoué avec le focus-client et la capacité à prototyper. La clé se trouve dans le « test & learn », c’est-à-dire d’oser tester pour d’apprendre, avant de rechercher d’abord la perfection.
5
pays ont envoyé leurs équipes pour participer au programme
24
participants par cohort
2018
année de lancement du programme
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Un exercice créatif, collectif et percutant.
Turningpoint suscite des rencontres nourrissantes pour permettre à des équipes et des communautés de se projeter dans les enjeux futurs. En confrontant ses conceptions, ces échanges permettent de se laisser inspirer et de réinventer son regard sur le monde.
Turningpoint est spécialisé dans le leadership et l’accompagnement de dirigeants, individuel et collectif.
