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Objectifs clés

Pour une entreprise de produits cosmétiques en Suisse.

Pris dans une spirale de conflits et de pertes financières, un groupe peut-il changer son état d’esprit et retrouver des résultats positifs ? En collaboration avec Turningpoint, cette entreprise de cosmétique s’est recentrée sur son consommateur et a réappris l’art de prototyper jusqu’à aboutir à la bonne solution.

Manager Marketing, dans une entreprise de produits cosmétiques en Suisse

Étude de cas

C'est la première fois que nous travaillons vraiment main dans la main dans la bonne direction : au service de nos chers clients !

Notre proposition

Deux jours de résolution de problème à partir d’une approche centrée sur le client avec le processus de design thinking. Les ingrédients clés sont : l’écoute active, l’intelligence collective, et le prototypage. Le processus se déroule en sessions de travail courtes et intenses. Tout est question d’intensité, de gestion de la frustration lorsqu’on n’a pas toutes les réponses, puis de rebond avec des idées nouvelles.

Une part importante du succès du programme dépend de la préparation. Les participants sont sélectionnés pour apporter des perspectives larges, et les scénarios et personas utilisés sont mûrement réfléchis.

Les résultats ?

Les résultats deviennent positifs grace aux participants qui ont renoué avec le focus-client et la capacité à prototyper. La clé se trouve dans le « test & learn », c’est-à-dire d’oser tester pour d’apprendre, avant de rechercher d’abord la perfection.

5

pays ont envoyé leurs équipes pour participer au programme

24

participants par cohort

2018

année de lancement du programme

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