Au coeur de cet atelier d’une journée, les participants endossent les rôles de cadres supérieurs, de managers intermédiaires, d’employés et de clients, et interagissent dans un environnement dynamique et rapide.
L’atelier alterne toutes les 15 minutes entre des sessions de travail en groupe, organisées en deux journées complètes, et des sessions de retour d’expérience visant à encourager la compréhension et la réflexion. Ce processus devient un reflet vivant des scénarios réels, reproduisant les malentendus, les conflits et les opportunités manquées trop fréquents dans les organisations. Les participants peuvent ainsi poser les bonnes questions telles que :
Nommes-nous bien alignés à tous les niveaux hiérarchiques? Quels sont les obstacles à la collaboration ? Existe-t-il des silos ? Comprenons-nous réellement le contexte de chacun ? Les besoins des clients sont-ils suffisamment pris en compte ?