Se réinventer comme leader : un témoignage de transformation

À l’issue de son coaching individuel chez Turningpoint, Jee Seon Park, Chief Sustainability Officer pour l’Asie du Nord et la Chine chez L’Oréal, a accepté de partager son expérience. Son témoignage met en lumière l’impact du coaching, tant sur le plan personnel que professionnel.

Qu’est-ce qui vous a poussé à faire ce coaching de développement du leadership ?

Au départ, ce n’était pas moi qui avais demandé le coaching, c’est mon manager qui me l’a proposé. Il a été très encourageant et m’a expliqué que ce soutien pourrait m’aider à évoluer vers des rôles de direction plus stratégiques. À l’époque, j’étais très efficace et axée sur les résultats, mais je n’exploitais pas pleinement mon intelligence émotionnelle. J’étais très efficace dans l’exécution, mais il me manquait parfois les qualités interpersonnelles nécessaires pour influencer les autres dans une organisation matricielle.

Dans mon rôle, je n’ai pas beaucoup de collaborateurs directs, mais je travaille à travers différents marchés et fonctions pour faire avancer des initiatives régionales, ce qui implique d’influencer sans avoir d’autorité formelle. C’était un vrai défi pour moi. Je n’étais pas naturellement attirée par l’aspect relationnel et informel du leadership, et je voyais ce type de posture “politique” comme inauthentique. Je l’évitais. Mais grâce au coaching, j’ai compris que ce n’était pas une question de jouer un rôle : il s’agissait d’apprendre à mieux me connecter aux autres et à naviguer dans la complexité avec plus de conscience émotionnelle.

Quels moments vous ont particulièrement marquée ?

Ils ont été nombreux. Un vrai tournant a été quand j’ai commencé à comprendre les émotions qui guidaient mes réactions. J’ai appris à repérer les moments où je me refermais en situation de conflit, et j’ai réalisé que cela venait souvent de la peur ou d’hypothèses préalables que je m’étais faites.

Ma coach, Véronique Girma, ne m’a jamais donné de solutions toutes faites. Elle m’a fourni des cadres de réflexion qui m’ont permis de trouver mes propres réponses. Une image m’a particulièrement marquée : celle des “réservoirs” d’énergie : physique, émotionnelle et intellectuelle. Elle m’a fait prendre conscience que lorsqu’un réservoir est vide, cela affecte ma motivation et ma manière d’être au travail. Cette métaphore m’accompagne encore aujourd’hui.

Elle m’a aussi présenté le concept de leadership latéral : influencer plutôt que commander. Cela m’a aidée à repositionner mon rôle et à reconnaître mon impact, même lorsque la reconnaissance n’était pas visible. Elle m’a encouragée à définir le succès selon mes propres critères, à célébrer les petites victoires et les progrès internes plutôt que d’attendre une validation externe. Ce fut un vrai déclic.

Quels résultats concrets observez-vous, pour vous et pour l’organisation ?

Le coaching m’a apporté une conscience de moi et une confiance bien plus profondes. J’ai arrêté de voir l’intelligence émotionnelle comme une faiblesse à corriger. J’ai compris que ce que je suis suffit,  et que de petits ajustements dans ma manière de réfléchir et de me comporter peuvent avoir un impact énorme.

Dans mon rôle actuel, cela m’aide à mieux accompagner mon équipe. Je travaille avec des personnes aux profils très différents, certaines sont chez L’Oréal depuis longtemps, d’autres sont nouvelles. Tout le monde ne comprend pas forcément ce que demande notre type de fonction, très différent d’un rôle classique de chef de marque. Grâce à mon propre parcours, je peux mieux aider les autres à s’adapter, redéfinir leurs critères de succès et prendre confiance dans leur contribution.

Je donne désormais des feedbacks constructifs plus naturellement, j’accompagne les équipes dans l’incertitude, et je les aide à identifier la vraie source de leurs challenges. En bref, je me sens mieux équipée, non seulement comme leader, mais aussi comme personne capable de soutenir réellement le développement des autres.

Merci, Jee Seon, d’avoir partagé votre parcours et de témoigner de l’impact concret du coaching !